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- 【自宅・施設にいながら補聴器のサービスが受けられる!?】訪問対応
【自宅・施設にいながら
補聴器のサービスが受けられる!?】
訪問対応
どうも!!!
長洲ヒアリングのみやたです!!!
実は、当店では自宅や施設にお伺いし、補聴器の調整などを行う訪問対応も行っております。ホームページ内にも記載していますが、実際に、どんな流れでどんな事をするのかを少しイメージしやすく書いていこうと思います!!!
- サン店長訪問ってことは、みやたさんが家まで来るってこと?大変じゃない?
- みやたそうだよ!お店の外に出れるし、実際の生活環境も把握できるから、大変とはあんまり感じないかな?雨の日とか、かなり厚い・寒い日は、大変化もね(笑)
- サン店長そうなんやな~サンはインドア派やから、すごいと思うわ!結構、訪問対応の以来って多いん?
- みやたん~全体の2割ぐらいかな?もともとはお店に来てくれてたけど、後から訪問対応に変わるケースもあるから、これからは増える方向かもね!だから、今日は長洲ヒアリングの訪問対応について解説していくよ!
- 【目次】
①訪問対応でできること・できないこと
では、まずは訪問対応で、できる事とできない事について説明していこうと思います。
【できること】
・きこえの測定(部屋内が静かであることが条件)
・補聴器の調整
・補聴器の貸出
・補聴器の販売
・購入後のメンテナンス
・耳型採取
・補聴器の効果測定(簡易)
【できないこと】
・詳細な聴力測定
・補聴器の効果測定(詳細)
・故障の修理(預かることは可)
②初回対応の流れ
初回の対応としては、お客様の状況を把握するために、カルテの作成やいくつかの質問を行います。これらの対応は、店舗対応時と同様になりますので「長洲ヒアリングの試聴貸出サービス」をご一読下さい。
訪問対応の場合は、詳細な聴力測定が難しく、また耳鼻科的な処置が必要な場合もあるため、訪問対応前に一度、耳鼻咽喉科を受診していただき、「耳の状態」を診ていただく事を推奨します。
「耳の状態」とは、耳垢が詰まっていないか、中耳炎になっていないかといった治療の有無や、聴力検査によって調べる聞こえの程度などになります。
仮に、中耳炎などがある場合は、治療が優先され、耳の状態が落ち着くまで補聴器の装用を待つこととなります。治療の結果、中耳炎が落ち着いた状態での聴力を元に補聴器を調整していきます。
また、どうしても耳鼻咽喉科を受診できない場合は、簡易的であれば聴力を測定する事ができます。補聴器を使って行う場合や、機械を使って測定します。ただし、測定環境の騒音が大きく結果に影響が出そうなケースでは、より適切な補聴器の調整は難しいといえますので、家屋内の一番静かな場所を見つけることも大切です。
初回対応の中で、店舗対応と一番異なる部分が、この聴力測定になります。できるだけ耳鼻咽喉科を受診してから、訪問できればと思いますのでご協力よろしくお願いいたします。
③訪問対応のメリット・デメリット
訪問対応では、「外出しなくても良い」という大きなメリットがあります。基本的には、お店に来ることが難しい方に、ご利用いただいていますが、例えばお店に行く時間が無いというケースや、雨の日などの天候が悪い時には、訪問対応も良いかもしれませんね。
また、調整する側としても、補聴器を使用する場面での調整ができるため、より生活環境に合わせる事ができます。
デメリットとしては、前述にある詳細な聴力測定や補聴器の効果測定が難しい事が挙げられます。また、費用についても、出張訪問費(¥1,500)をいただいていますので、例えば歩いて行ける距離などであれば、余計な費用がかかることになります。
お店に通えていたけどケガをして行けなくなったケースや、病気などで入院後に施設へ入所されるケースなどでは、訪問対応に切り替わることもありえます。
自信の生活環境等と照らし合わせ、店舗対応可訪問対応可をご検討ください。
④予約方法
ご予約方法は、電話かホームページまたはLINEでのお問合せのみとなっております。
長洲ヒアリングは、耳鼻咽喉科の2階にあり、階段での昇降となるので、新規お問合せの場合は階段昇降が可能かを確認させていただいております。
ご不便おかけしますが、ご了承いただければと思います。
皆様のお問合せ心よりお待ちしております。
- サン店長なるほどな~訪問対応っていっても、色んな良いとこ悪いとこがあるんやね~ようわかったわ!!!
- みやたそうなんだよね。初回対応は店舗で行って、より生活環境に合わせるためにその場面に訪問に行くのも良いんじゃないかな~って思うんだけど、なかなかそうなると大変なんだよね( ;∀;)
- サン店長そうやんな~。よっしゃ、ほなわしが訪問に行けるように頑張るわ!!
- みやたサン店長・・・気持ちだけで十分だよ(;'∀')笑